Restoranide SMS-i turunduse käsiraamat QR-menüü andmete kasutamise kohta

Mu digitaalse menüü muutmise kasumaks

Kaasaegsete restoranide omanike jaoks pole tabelil olev QR-kood enam ainult hinnade kuvamise vahend; see on strateegiline vahend klientide hoidmiseks. Kui klient skaneerib upQR kaudu digitaalse menüü, siis ta teeb interaktsiooni, mis, kui seda õigesti kasutatakse, võib suurendada keskmist tellimuse väärtust ja tooda rohkem külastusi. Võrreldes staariga paberiga, võimaldavad digitaalsed platvormid teil jälgida interaktsiooni, mõista eelistusi ja saata õigeaegseid teateid, mis tunduvad isiklikelt, mitte intsiveerivatelt.

Muutus paberist digitaalseks menüuks pakub ainulaadset võimalust luua sujuv ühend toidu nautimise ja pärast toitu tegevusega. Integreerides SMS-marketeerluse oma upQR menüü süsteemi, saate luua sujuva loop, kus tellimine veebis viib otse isikliku järgmise tegevusse. See lähendus austab kliendi aega, pakkudes samas eksklusiivseid pakkumisi, mida füüsiline menüü ei suuda pakkuda.

Mõelge olukorrale, kus klient on lõpetanud söömise ja saab SMS-teate, mis pakub pudingile soodust või järgmise nädala broneerimise muist. See pole mitte ainult marketeerlus; see on teenindus. See näitab, et restoran hindab oma kliendi toetust mitte ainult vahetus tehingu puhul. upQR-iga teil on infrastruktuur, et see toimuks ilma, et oleks vaja kallis kolmanda osapoole seadmeid või keerulisi tarkvaraintegreeringuid. Digitaalne menüü muutub uksena sügavamale suhtlemisele teie küladega.

Digitaalse menüü andmete kasutamine sihtotstarbeliste kampaanide jaoks

SMS-i turunduse tõeline jõud resideerib segmenteerimises, ning teie digitaalne menüü pakub vajalikke andmeid, et saavutada keerukaid segmenteerimise strateegiaid. Kui klient vaatab teie upQR menü, ta interakteerub kategooriate, koostisosade ja allergeenide teabega. Kuigi isiklikud andmete käsitluse seadused nõuavad hoolikat lähenemist, võib nende menüü interaktsioonide kontekst anda teavet laiematele audiendirühmadele reklaamimiseks.

Näiteks, kui teil on täheldatud suure hulga kasutajate vaatamist teie "Vegan" või "Gluteenivaba" osades, saate luua eraldi SMS-i nime, mis on mõeldud neile toitmisrühmile. Saate nad teavitada uuest taimse toidu tood või erilisest hinnast gluteenivabade toodete puhul. See taseme isikupärastamine suurendab tõenäosust, et klient teeb tellimuse, sest pakkumine on sobiv nende konkreetsetele vajadustele. See vastab upQR missioonile, mis on läbipaistvus ja ausus; te näitate klientidele, et te mõistate ja vastate nende toitimisvajadustele.

Teine võimas menüüandmete kasutamise viis on kõrge aktiivsusega toodete tuvastamine. Kui konkreetset toitu teie digitaalses menüüs vaadatakse sageli, kuid seda harva tellitakse, võib SMS-i teavitamine, mis esitab "Chef's Special of the Week" (Söögikoha spetsiaal), pööra sellele tähelepanu. Vastupidi, kui populaarne toode on välja müüdud, saate automaatselt saata SMS-i teavituse või rakenduse sisemise hoiaku, säilitades usaldus ja vältides klientide pettumust. See proaktiivne suhtlus vähendab hilinemisi ja kaebusi, luues usaldusväärse ja täpse maine.

Lisaks võimaldab digitaalse menüü loomine A/B-testide läbiviimist teie SMS-kampanite raames. Saate saata erinevaid pakkumisi erinevatele oma klientide segmentidele, et näha, milline sõnum on kõige mõjukam. Näiteks võib üks rühm paremini reageerida "Osta üks, saa teine" pakkumisele kohviga, samas kui teine eelistab tasuta kütti igale ostule. Analüžeerides nende SMS-kampanite vastuseid, saate oma digitaalse menüü sisu ja hinnastrateegia paremini kohandada, et vastata klientide vajadustele.

Laua püsimise loomine ajakohaste ja relevantsete sõnumite kaudu

Klientide säilitamine on sageli kulutõhusam kui uus klientide hankimine. SMS-sõnumi saatmine kliendale, kes on teie restorani külastanud, on madala kuluga viis, kuidas meenutada neile teie olemasolu ja väärtust. Pääsed siin edukale, kui on oluline ajakohasuse ja relevantse. Üldine "Sünnipäevad!" sõnum on hea, kuid sõnum, mis ütleb "Sünnipäevad! Tulge nautima tasuta magusat, lihtsalt mainige seda sõnumit", on transformeeriv.

upQR-iga saate integreerida lojaalsusprogrammid otse digitaalse menüü kogemisse. Kui klient skaneerib koodi tellimiseks, võib ta saada pakkumise liituda lojaalsusprogrammiga või skannida QR-koodi. Kui ta on liitunud, saate tal saata sünnipäeva kingitusi, aastapäeva allahindlusi või varase juurdepääsu uutele menüüitemitele. See loob tunne eksklusiivsusest, mis julgustab kliente valima teie ettevõtte konkurentidest.

Mõelge regulaarse kliendi kogemusele, kes armastab teie maitsaid, vürgistunud "wings"id. Kui teie digitaalne menüü võimaldab mugavalt eelistusi seada, võite saata SMS-i, mis ütleb: "Me märkisime, et te armstate meie vürgistunud "wings"id. Proovige meie uut vürgistunud buffalo dipi selle nädalas!" See näitab tähelepanu ja hoolt. See muudab suhtluse transaktiivsest partnerlusse. Klientid tunnevad, et neid vaadatakse ja hinnatakse, mis on tugeva brändi lojaalsuse alus.

Aja-ajalt saadetavad mälestused on ka olulised, et vähendada tarbimata varu ja suurendada tulu. Tekstivihtsa, mis saadetakse 24 tundi enne populaarset sündmust, nagu näiteks nädalavahetuse brunch või live muusikaga öö, võib täita tühjad kohad. "Ärge unustage! Meie jazz öö on täna. Broneerige oma laud kohe, kasutades lingi meie profiilis või helistades meile." See õrnak äratamine aitab hallata mahutavust ja tagada, et köök on valmis ootatud hulk, mis tagab kõigi jaoks sujuva teeninduse.

SMS-i kasutamise nõuetele ja parimate tavade leidmine

Kuigi SMS-i turundus on võimeline vahend, peab seda kasutama vastutsvõlt. Seadused, nagu USA-s TCPA ja Euroopas GDPR, nõuavad, et kliendid peavad andma nõusoleku turundusvihtsa saamiseks. Teie upQR menüüs peab olema selge ja nähtav võimalus klientidele, et registreeruda teie uudiskirja või lojaalsusprogrammi kohta tellimuse ajal. See tagab, et teie SMS-i nime on ehitatud nõusolekul, mis kaitseb teie restorani seaduslikest probleemidest ja säilitab usaldust.

SMS-sõnumite loomise parimad praktikad hõlmavad lühikesete sõnumite kasutamist, selge käitumise väljundite andmist ning lihtsa tühistamisvõimaluse kaasamise. Iga sõnum peaks vastama küsimusele: "Miks peaks mul huvi olema?" Kui sõnum pakub mõtestat kasu, näiteks allahindlust või uue menüü esitlemist, on kliendid rohkem valmis osalema. Vältige liigsete sõnumite saatmist; kvaliteet on olulisem kui kogus. Viie relevantse sõnumi saatmine kuus on palju parem kui viie irrelevandi sõnumi saatmine nädalas.

Läbilaskvus on upQR-i keskväärtus, ja see kehtib ka teie turundusalgatuste kohta. Mõelge selgelt oma SMS-sõnumites, kes need on. "Happy Hour on!: [Restorani nimi]" aitab klientidel saada teavet tekitaja kohta kohe. Vältige suurkirjade kasutamist või liigsete üleriimede kasutamist, mis võivad tunduda spamina. Selle asemel, kasutage sõbralikku, vestlust stiili, mis peegeldab teie restorani isiksust. See lähendus muudab brändi inimlikuks ja teeb suhtlemise tunnet, et see on sõnum sõbralt, mitte ettevõtte robotilt.

Edunumise mõõtmine ja strateegia optimeerimine

Et teie SMS-turundusalgatused annaksid positiivseid tulemusi, peate jälgima olulisi tulemuste näitajaid (KPI). Kõige olulisem näitaja on registreerimisprotsent, mis ütleb, mitu klienti on valmis teie brändiga suhtlema. Seejärel vaadake avamisprotsenti ja klikkimisprotsenti (CTR). SMS-sõnumitel on väga kõrged avamisprotsendid, sageli üle 98%, seega on tõeline väljakutse nende sunnim. Jälgige, mitu klienti kasutab SMS-i kaudu saadavaid pakkumisi ja kuidas see mõjutab teie üldist tulnud.

Kasutage oma upQR kontrollpaneeli andmeid, et seostada digitaalse menüü kasutamine SMS-tehingutega. Vastavad klientide, kes sageli menüüd vaatavad, ka teie tekstidele? Kas mõned menüü tooted tekitavad rohkem SMS-tehinguid? Need andmed võivad aidata teil kohandada oma tulevikus kampaaniaid. Kui mõni konkreetne pakkumine annab suure investeeringu, korda seda. Kui mõni sõnumiliik tekitab pidevalt loobumisi, muutke oma lähenemist.

Uuri oma kampaania tulemusi regulaarselt, et leida trende. Hooajalised trendid, nagu suurem tegevus pidude või kooli alguse ajal, peaksid olema teie ajakavani arvestatud. Kohandage oma sõnumeid, et kajastada praegseid sündmusi või menüü muutusi. Näiteks, kui te lisate suve kokteilimenu, saatke SMS-tehing mõni päev enne hooaja algust, et luua huvi. Andmete põhjal toimuv pidev optimeerimine tagab, et teie turundus kulub tõhusalt ja teie sõnumid on alati asjakohased.

Järeldus

SMS-turunduse integreerimine oma digitaalse QR menüüga on strateegiline tegevus, mis võib suurendada teie restorani tulemusi. Kasutades upQR kaudu kogutud andmeid, saate luua isikupärastatud, ajakohased ja asjakohased sõnumid, mis loovad pikaajalised suhteid teie klientidega. See lähenemine ei aita mitte ainult kiirendada müüki eksklusiivsete pakkumiste kaudu, vaid ka edendada läbipaistvuse ja aususe kultuuri, mis on kaasaegsete sööjadega harmooniline.

Olgu teil soov, kas suurendada keskmist tellimuse väärtust, vähendada tühjade kohtade arvu või lihtsalt meenutada oma lojaalseid kliente, siis SMS-markketing pakub teile vajalikud vahendid. UpQR-iga teil on platvorm, mis hõlpsasti toetab neid algatusi, tagades, et teie digitaalne menüü on rohkem kui lihtsalt toiduainete loend: see on terviku klientide kaasamise strateegia keskpunkt. Võtke seda tehnoloogiat kasutamiseks, et jääda konkurentsi ees ja pakkuda oma külalistele erakordset söömiskogemust, mis paneb nad tagasi tulema.